Tạo Độc Chiêu Marketing Cần Hiểu Rõ Tâm Lý Khách Hàng Đầu Tiên
“Động lực thúc đẩy khách hàng hành động đều tương đồng trên cả kênh trực tuyến lẫn trực tiếp. Những câu chuyện hay sẽ làm con người cảm động. Những thương hiệu có thông điệp rõ ràng, thiết kế bắt mắt và áp dụng công nghệ dễ sử dụng sẽ thúc đẩy khách hàng hành động, bất kể là trên website, TV hay gặp trực tiếp tại sự kiện khách hàng”, Rachel Clemens – CMO của Mighty Citizen từng nói. Vì vậy, hôm nay Thiện Minh CP giới thiệu đến quý bạn đọc 4 độc chiêu marketing đáp ứng tâm lý mua sắm của khách hàng, và đây cũng là cách giữ chân khách hàng tốt nhất.
- Cách Đưa Google Analytics Vào Webssite
- Thanh Lý Máy Tính & Thiết Bị Văn Phòng Giá Cao
- Thị Trường PC Tăng Trưởng Mạnh Nhất Trong 10 Năm Qua
Vì vậy, nếu bạn muốn marketing tốt, bạn cần nắm bắt rõ ràng ít nhất 4 yếu tố dưới đây. Cũng là 4 độc chiêu marketing hữu hiệu, đơn giản nhất để giữ chân khách hàng, đặc biệt là trong giai đoạn phát triển cạnh tranh như hiện nay.
1. Cung Cấp Thông Tin Tham Khảo
Khi khách hàng mua sắm trực tuyến tại kênh thương mại của các bạn. Hãy tạo ra mối liên hệ tương đồng như mua sắm tại cửa hàng, đừng chỉ giới thiệu sản phẩm mà khách hàng quan tâm, mà hãy giới thiệu thêm nhiều sản phẩm cùng chủng loại, cùng mức giá, hoặc cùng nhu cầu được cá nhân hóa.
Hoặc giới thiệu thêm nhiều sản phẩm đang được tiêu thụ cao để khách hàng tự tin lựa chọn. Nguồn thông tin phong phú chính là yếu tố giúp bạn giữ chân khách hàng tốt nhất. Đây cũng chính là 1 trong những độc chiêu marketing rất hiệu quả.
2. Sử Dụng Những Lựa Chọn Mặc Định
Hãy để những lựa chọn mặc định cho khách hàng khi thanh toán, như “giao hàng nhanh” hoặc “đăng ký nhận tin”… Nhằm giữ chân khách hàng sau khi mua. Cho họ trải nghiệm tốt nhất và giúp họ gợi nhớ cũng như nhận những ưu đãi, sản phẩm mới từ chính bạn. Và tỷ lệ lôi kéo khách hàng trước đối thủ là rất cao.
Tuy nhiên cần lưu ý là không nên để mặc định như những dịch vụ có tính phí. Mà hãy duy trì những dịch vụ miễn phí, hoặc được ưu đãi miễn phí, nếu các bạn cố tình lôi kéo bằng cách “móc túi” khách hàng thì sẽ phản tác dụng, khách hàng sẽ lưu ý và mất thiện cảm.
3. Hậu Thanh Toán
Chính xác là nó, sau khi khách hàng mua sắm thường sẽ rất thoải mái. Những trải nghiệm các bạn đưa ra nếu tốt sẽ khiến khách hàng càng hài lòng hơn. Và vì vậy, tâm lý mua sắm thêm cũng sẽ có tỷ lệ cao hơn lúc lướt xem sản phẩm rất nhiều. Hãy tận dụng độc chiêu marketing này bằng cách hiện pop-up hoặc giới thiệu đến khách hàng những món đồ tương tự về mức khuyến mãi, giá hoặc sở thích để tiếp tục giữ chân khách hàng…
4. Tâm Lý Đám Đông
Khách hàng sẽ có xu hướng mua món hàng mà có đông người mua. Ví dụ như website bán hàng thời trang Aeire đã sử dụng chiến dịch #AerieREAL để truyền đi thông điệp động viên phụ nữ ở mọi vóc dáng cảm thấy thoải mái với ngoại hình của mình. Chiến dịch này đã giúp Aeire không chỉ tăng lợi nhuận mà còn tạo dựng được thương hiệu nơi khách hàng sau đó.
Trên đây là 4 độc chiêu marketing giúp các bạn “ăn nên làm ra” về doanh số. Đáp ứng cả câu hỏi cách giữ chân khách hàng quay lại về sau của các chủ doanh nghiệp.
